利用客戶見證到網絡營銷

產品的架構中會提供很多道路提供給用戶選擇,誰也說不準用戶會選擇哪一條。當用戶踏上某一條道路時,也許他會半途而廢,也許會走到盡頭。所以說在整個旅行過程中,無論用戶停留在什麼階段,什麼樣的程度,都要給用戶進入到其他景點的渠道。用戶在產品中的某個行為也許是這條線路的起點也許是中間點,轉換到真實場景中,他的行為也許是正在挑選一件東西,也許是正在填寫一些個人信息。

每一個行為之後都會到達另一個地方,為了不使得用戶迷路,線路中的主要節點都應該給予用戶相應的信息反饋。儘管我們不希望用戶中斷旅程,可這基本上是不可能的,所以我們要做的就是當用戶已經在這條路中感到疲憊或失去興趣時,給他一條他可能感興趣的新路程選擇。但因為我們又不知道用戶會在路程中的哪一步走掉,所以每一步我們都需要給予用戶通往其他路程的入口。客戶見證是有效的營銷技巧,但很多網站並沒有充分利用客戶見證到網絡營銷中來。在産品/服務展示的同時,展示該産品/服務客戶的服務評價、使用體驗,能增強産品/服務的說服力,增加用戶購買的興趣和信心。網路行銷在這方面,做得比較到位。在對其誠信通産品的營銷推廣中,大量使用了客戶見證技巧,既有正面的使用體驗,也有反面的沒有使用用戶的受騙經曆展示。兩者的巨大反差使用戶從心理上快速接受了誠信通産品。

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